Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19/06/26

Chez Cileva, chaque commande fait l'objet d'une attention particulière afin de vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de nos exigences de qualité.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Où livrons-nous ?

Cileva livre actuellement dans la plupart des pays d'Europe ainsi que dans plusieurs destinations internationales.

Si votre pays n'est pas disponible lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante :

medjebeurtarik@yahoo.fr

Nous serons ravis de vous renseigner.

Délais de livraison

Nous proposons deux modes de livraison afin de répondre à vos besoins :

Livraison Express

• Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
• Suivi inclus
• Traitement prioritaire

Livraison Standard Offerte

• Délai estimé : 4 à 9 jours ouvrés
• Suivi inclus
• Livraison offerte

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent exceptionnellement varier en période de forte demande ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Informations de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.

Cileva ne pourra être tenue responsable des retards ou des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards exceptionnels

Dans de rares cas, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles, de périodes de forte demande ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Soyez assurée que notre équipe reste mobilisée pour vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.

Colis perdus ou endommagés

Votre satisfaction est notre priorité.

Si votre colis arrive endommagé ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :

medjebeurtarik@yahoo.fr

Notre équipe examinera votre demande avec la plus grande attention afin de vous apporter une solution rapide et adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, notre équipe se tient à votre disposition :

E-mail : Medjebeurtarik@yahoo.fr

Cileva

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Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre quête de cils naturellement plus longs, plus denses et plus beaux.